En los actuales momentos no nos podemos dar el lujo de continuar con las viejas prácticas para conseguir prospectos y tratar de concretar una venta.
Si no estás usando una plataforma CRM para tu negocio, no tendrás grandes oportunidades de crecer.
La gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente, son tres bases fundamentales que gestiona una plataforma CRM. Imagínate no contar con esta herramienta.
Un CRM, (Customer Relationship Management), facilita el entendimiento de las necesidades de los clientes, para anticiparse a sus requerimientos.
El CRM recopila toda la información de las gestiones comerciales manteniendo un histórico detallado.
Una solución CRM puede gestionar las campañas de captación de clientes y de fidelización.
Con este tipo de software, las empresas obtienen mejores oportunidades de venta, agilizando la gestión, con presupuestos actualizados en tiempo real y procesos de ventas optimizados.
¿Qué es un CRM? La Guía definitiva
Conozcamos los 10 mejores CRM para tener éxito con tu negocio.
1. PipeDrive
Nos descargamos de manera gratuita este CRM para probarlo y realmente nos quedamos sorprendidos con su sistema, es muy intuitivo, fácil de usar y puedes gestionar diferentes trabajos que antes tomaba demasiado tiempo para concretarlos.
Tienes la posibilidad de gestionar usuarios para formar equipos y juntos de manera coordinada alcanzar objetivos.
PipeDrive contiene algunas herramientas incorporadas muy útiles para la gestión de clientes, como la posibilidad de llamarlos directamente sin salir de la plataforma.
Te permite crear productos y servicios, fijar sus precios y vincularlos a tratos.
Con PipeDrive, puedes sincronizar correo electrónico, integrándose con tu enviador favorito, puedes sincronizar tus contactos, tu calendario, tienes la posibilidad de conectar con Drive, Mailchimp y otras cuentas, además de integrar tu sistema de facturación.
A través de PipeDrive, puedes importar los datos desde otro programa o desde una hoja de cálculo, pero también puedes exportarlos, además de otras funcionalidades extraordinarias.
PipeDrive te da la posibilidad de automatizar el flujo de trabajo con algunos elementos importantes como la utilización de plantillas que te ahorran tiempo, esfuerzo y dinero para concretar un trato o una acción.
Esta plataforma te permite crear tu propio chatbot para que nunca pierdas la oportunidad de convertir a los visitantes en prospectos y clientes.
Factura con PipeDrive y obtén tus pagos a través de plataformas cualificadas para el efecto.
El CRM básicamente te facilita el embudo de ventas que tanto hablan los expertos en marketing, pero aquí puedes hacerlo de manera oportuna y sin complicaciones.
Puedes acceder a PipeDrive desde nuestro enlace y obtener 30 días de prueba gratuita, normalmente solo te dan 14 días.
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Para conocer más detalles observa el video:
Conoce a fondo a PipeDrive: Pipedrive, el mejor CRM para que no pares de vender
Según el comparador de softwares G2, PipeDrive obtiene los mejores calificaciones de usuarios.
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2. Monday
Es un CRM ideal para startups debido a su flexibilidad y es de fácil implementación.
Además de ser una herramienta de CRM, monday tiene sólidas capacidades de gestión de flujo de trabajo que le permiten hacer todo, desde configurar recordatorios automáticos, notificaciones de fecha de vencimiento y asignar compañeros de equipo a nuevas tareas automáticamente.
Puedes utilizar sus informes y conocimientos para profundizar en los datos de ventas, procesos, rendimiento y oportunidades comerciales generales.
Monday cuenta con integraciones con Dropbox, Excel, Google Calendar, Google Drive, Integromat, Slack, Trello y aún más a través de Zapier.
3. Freshworks
Es un software de atención al cliente con un enfoque para atraer visitantes del sitio web y usuarios de productos, posee funciones importantes como monitorear las perspectivas de ventas, optimizar los servicios de TI, capacidad de llamadas, contratación, incorporación y más.
Su versión gratuita cuenta con funciones muy limitadas que podría ser ideal para las pequeñas empresas.
Las capacidades de servicio al cliente son altamente personalizables, la interfaz de usuario es agradable y fácil de navegar, y las características de informes son robustas y manuales para todo tipo de necesidades.
También cuenta con integraciones a varios servicios de correo y otras plataformas de trabajo
En Fleshworks, las opciones de personalización podrían ser un poco más complicadas en las pestañas a lo largo de las etapas de las líneas de ventas; el software no se integra con redes sociales o plataformas muy fácilmente.
4. Salesforce
Salesforce tienen la misión de ayudar a las empresas de todos los tamaños a acelerar las ventas, automatizar tareas y tomar decisiones más inteligentes para hacer crecer tu negocio más rápido.
Salesforce CRM posee varias funcionalidades muy concretas, como Gestión de contactos, gestión de oportunidades de ventas, reglas y automatización de flujo de trabajo, Informes y paneles personalizables, aplicación móvil y más.
Con SalesForce, puedes obtener información y actividad del cliente en tiempo real. Conéctate a miles de aplicaciones de negocios para extender tu CRM a todos los departamentos.
Tienes algunas opciones dependiendo de la actividad o tamaño de tu compañía.
5. Zendesk
Esta herramienta es omnicanal que unifica todos los lugares en los que puedes interactuar con tus clientes, desde el teléfono, el correo electrónico, las redes sociales y más.
Su sistema sirve para analizar datos de referencia de la industria y formas de actuar del cliente.
El software se integra con otras aplicaciones populares, algunas gratuitas, otras de pago, y que regularmente agregan a la lista.
Los servicios de Zendesk CRM incluye soporte, guía, chat, conversación y conexión.
Los primeros cuatro se venden juntos como un paquete integrado que proporciona una red básica de atención al cliente para una empresa.
Esta suite ayuda a la empresa a administrar tickets de soporte y hablar con los clientes en tiempo real con una aplicación de mensajería y un teléfono, o mediante IA.
6. noCRM
Esta plataforma captura fácilmente información de varias fuentes, incluidas hojas de cálculo, LinkedIn o incluso una tarjeta de visita. El software de ventas simplifica el proceso para comenzar a trabajar en el lead de inmediato.
no CRM.io te mantiene en contacto con tus prospectos en momentos clave del ciclo de ventas y ¡elimina el riesgo de perder una oportunidad importante!, aseguran.
Este CRM se adapta en pequeñas empresas que necesitan un enfoque de ventas proactivo para convertir leads en negocios.
También puedes gestionar tus equipos de trabajo, asignándoles leads a usuarios y definir las privacidades, además de otras funcionalidades…
7. SugarCRM
SugarCRM permite a sus equipos de ventas, marketing y servicios colaborar durante todo el ciclo de vida del cliente, para aportar experiencias más valiosas y memorables, cada una de ellas basada en insights predictivos, sin los inconvenientes de la inserción manual de datos.
Según su web, ofrece Marketing Efectivo, captando la atención de los clientes potenciales más prometedores, creando experiencias más significativas y relaciones duraderas, ofreciendo a los clientes el soporte que necesitan, de forma rápida y certera.
Tiene diferentes planes que se pueden escalar según lo requiera el equipo, aseguran.
8. Zoho CRM
Zoho CRM es una plataforma integrada de gestión de relaciones con el cliente basada en la nube que satisface las necesidades de empresas e industrias de todos los tamaños y tipos.
Su equipo de ventas puede dedicar más tiempo a vender en lugar de ingresar datos con la ayuda de la automatización del flujo de trabajo, la puntuación de clientes potenciales, las notificaciones en tiempo real y la gamificación incorporada.
Esta plataforma acelera la productividad de tu equipo de ventas con pronósticos precisos de ingresos potenciales y juegos de productividad para superar sus cuotas de ventas.
9. Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM es una solución comercial de gestión de relaciones con los clientes que impulsa la productividad de ventas y la efectividad del marketing a través de conocimientos sociales, inteligencia empresarial y gestión de campañas en la nube.
Este CRM posee algunas soluciones como la medición del ROI a través de la automatización de marketing, servicio al cliente y automatización de la fuerza de ventas.
Esta plataforma cuenta con aplicaciones móviles que te permiten administrar las relaciones con los clientes, junto con herramientas que integran datos e informes de las redes sociales directamente en la aplicación.
10. Agile CRM
Agile CRM es uno de los software de gestión de clientes para pequeñas empresas, y especialmente para pequeños equipos en etapa inicial con un presupuesto inexistente.
Tiene funciones de automatización de flujos de trabajo de ventas, marketing y servicio al cliente con funciones e integraciones modernas.
Toda la lista de funciones incluye administración de listas de contactos, seguimiento de negocios e hitos, llamadas con un clic y automatización del correo de voz, programación de citas, funciones de administración de proyectos, gamificación de tareas y más.
Estos son los 10 mejores CRM para el éxito de tu negocio. Sinceramente me quedo con PipeDrive, por su interfaz muy versátil, su fácil manejo para agregar datos y muchos otros beneficios. Te lo recomiendo.
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Qué importante, definitivamente, integrarnos al mundo de hoy con nuestra empresa, sea pequeña o grande.
Al utilizar este tipo de herramientas estamos dejando atrás los viejos flujos de información que ralentizan las oportunidades de ventas, en cambio la tecnología nos permite avanzar más rápido y con mejores resultados.
