Las Pymes tienen un gran desafío con las nuevas tecnologías, especialmente con la Inteligencia Artificial, sin embargo podrían potenciar su negocio más allá de lo estimado.
Las pequeñas y medianas empresas deben aprovechar las últimas tendencias en el mundo de los negocios, tendencias que son muy rentables para fortalecer sus proyectos.
El panorama empresarial está en constante cambio, y las pequeñas empresas necesitan adaptarse para prosperar.
Las tendencias que potencian el éxito están enfocadas en la digitalización, la sostenibilidad y la experiencia del cliente.
Este artículo aborda una introducción a las principales tendencias que debes conocer para impulsar tu pequeña o mediana empresa al siguiente nivel.
1. Tendencias en marketing digital
Para optimizar su efecto de marketing digital, las pequeñas y medianas empresas deben mantenerse al día con las tendencias en desarrollo de las redes sociales.
El dominio del contenido de vídeo es fundamental y el material de formato corto, como TikTok e Instagram Reels, es popular.
La integración del comercio social se está desarrollando y las empresas pueden aprovechar funciones como publicaciones en las que se puede comprar dentro de la aplicación para transformar la interacción en ingresos.
El marketing de influencers auténtico es fundamental y las empresas deben colaborar con microinfluencers que compartan los valores de tu marca.
Participar en la comunidad puede aumentar la lealtad a la marca.
El comercio electrónico y las plataformas de Internet son fundamentales para el éxito de una empresa ya que estas prácticas se vuelven muy rentables para la pequeña empresa.
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Para una experiencia de compra fluida, las empresas deben priorizar la optimización para dispositivos móviles y el diseño responsivo.
El análisis de datos puede mejorar las experiencias de compra personalizadas y la integración de la realidad aumentada (AR) puede crear una experiencia de compra inmersiva.
La integración entre plataformas ofrece una marca consistente y una transición fluida desde el descubrimiento hasta la compra.
2. Tendencias enfocadas al cliente
La frase «el cliente siempre tiene la razón» no pasa por alto por parte de muchos empresarios, por ello siguen incorporándolo a la cultura de su empresa.
Uan de las tendencias que las pequeñas y medianas empresas está implementando, es la inversión en la experiencia del cliente para mantenerlos contentos y regresando.
Los emprendedores buscarán herramientas que les ayuden a hacer un esfuerzo adicional para sus clientes.
Las empresas invertirán en equipos de experiencia del cliente (CX) para garantizar que estén contentos de principio a fin y, lo más importante, que regresen para negocios futuros, señala Nellie Akalp, directora ejecutiva de CorpNet.
Entre tanto, gestionar el proceso de flujo de clientes con un toque personalizado de principio a fin es crucial para el éxito, el crecimiento continuo, la satisfacción del cliente y la retención, sostiene Oz Alon, director ejecutivo de HoneyBook.
Otra de las tendencias, como lo habíamos anotado en el punto uno, es el marketing, pero con ese toque personal, dirigido exactamente al cliente.
Ya no se trata de vender con dificultad: es necesario crear una experiencia memorable para el cliente que haga conexión mutua con tu negocio.
Esta tendencia sin duda, te convertirá en una Pyme muy rentable, ya que es muy importante enfocarse en el cliente.
3. Tendencias de comportamientos del consumidor
Las pequeñas y medianas empresas, deben adaptarse a la evolución de los hábitos y preferencias de compra actual.
Los factores clave incluyen el predominio del comercio electrónico, las crecientes preocupaciones sobre la sostenibilidad, el enfoque en los valores locales y comunitarios y la importancia de la autenticidad en la marca y la comunicación.
Dado que el comportamiento de los consumidores está cambiando hacia el comercio electrónico, las empresas deberían centrarse en aumentar su presencia en línea, ofrecer experiencias digitales fluidas y adoptar soluciones eficaces.
Las Pymes deben adoptar procesos ecológicos y transmitir de forma transparente su compromiso con la responsabilidad medioambiental.
Las empresas locales pueden aprovechar esta tendencia enfatizando sus orígenes locales y promoviendo las características distintivas de sus productos o servicios.
La autenticidad en la marca y la comunicación también es crucial, ya que atrae a los clientes.
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Para que las pequeñas y medianas empresas se destaquen de la competencia y creen asociaciones duraderas, la experiencia del cliente y la personalización son esenciales.
Una experiencia positiva para el cliente depende de un excelente servicio al cliente, personalización basada en datos, interacción multicanal, integración tecnológica, personalización y flexibilidad.
4. La tendencia imparable de la Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial y la automatización son esenciales para las organizaciones pequeñas porque mejoran la productividad, simplifican los procesos y generan datos reveladores.
Estas tecnologías pueden ayudar a agilizar las tareas repetitivas, reducir el trabajo humano y eliminar errores, ahorrando costos y utilizando recursos estratégicamente.
La IA puede mejorar la experiencia del cliente, optimizar la gestión de la cadena de suministro y tomar decisiones basadas en datos.
También puede pronosticar la demanda, ajustar los niveles de inventario y optimizar la logística con una cadena de suministro que combina automatización y algoritmos de inteligencia artificial.
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Más allá de las criptomonedas, la tecnología blockchain (un libro de contabilidad seguro y descentralizado) tiene implicaciones para las pequeñas empresas.
Facilita la trazabilidad de un extremo a otro en la cadena de suministro al automatizar y hacer cumplir contratos inteligentes, garantizando la transparencia de las transacciones.
La tecnología Blockchain abre nuevos canales de inversión y producción de capital a través de novedosas técnicas de recaudación de fondos como ofertas de tokens de seguridad (STO) y ofertas iniciales de monedas (ICO).
Además, los principios criptográficos de blockchain mejoran la seguridad de los datos al salvaguardar la información confidencial, fomentar la confianza del consumidor y cumplir con las leyes cambiantes de protección de datos.
Todo esto lo convierte en una tendencia con alta rentabilidad.
5. Tendencias en fuentes de financiamiento
La lucha por conseguir capital o encontrar préstamos accesibles sigue siendo un problema apremiante, y un sustancial.
Al menos 31,4% de los propietarios de pequeñas empresas informan de este desafío, de acuerdo con Elizabeth Gore, presidenta y cofundadora de Hello Alice.
De ahí que las Pymes, deben considerar otras fuentes de financiación para garantizar la estabilidad financiera y el desarrollo.
Las plataformas de financiación colectiva, préstamos entre pares, capital de riesgo e inversores ángeles, subvenciones y subsidios gubernamentales y financiación basada en los ingresos son todas opciones viables.
Las plataformas de financiación colectiva ofrecen un enfoque novedoso para recaudar fondos, mientras que la financiación entre pares vincula a las empresas con prestamistas individuales.
A cambio de capital, el capital de riesgo y los inversores ángeles pueden proporcionar financiación.
Las subvenciones y subsidios del gobierno pueden ofrecer ayuda financiera para ciertos sectores, innovación o desarrollo económico.
Las empresas pueden utilizar la financiación basada en los ingresos para devolver a los inversores una proporción de sus ingresos mensuales.
6. Tendencias y oportunidades de franquicia
Uno de los modelos más interesantes para el crecimiento empresarial de una Pyme es el modelo de franquicias.
La franquicia como tendencia y oportunidad de negocio ha sido diseñado para replicar modelos de negocio exitosos y desarrollar el posicionamiento de una marca, con la consecuencia de obtener una buena rentabilidad.
Esto podría ser beneficioso para la Pyme, porque es un tercero quien pone el capital, asume los riesgos financieros y se encarga del pago de nómina, el manejo de personal, el seguimiento de procesos, la atención a reclamos y todo lo que tiene que ver con la administración de un negocio.
Existen algunas ventajas a la hora de franquiciar un pequeño o mediano negocio como por ejemplo, los precios de venta de la franquicia, que serán menores frente a una con trayectoria.
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Otra ventaja del franquiciado, es tener contacto directo con el dueño de la franquicia para pulir detalles y en el menor tiempo posible finiquitar el negocio.
Al tener más espacio, puede desarrollarse y crecer, ocupando territorios desaprovechados o que todavía no están ocupados por otro franquiciado de la misma marca.
7. Tendencia de globalización
Para las empresas de todos los tamaños, la mentalidad se ha desplazado en gran medida más allá del vecindario local hacia la economía digital global.
Alrededor del 79% de las PYMES han citado las ventas transfronterizas como un objetivo de su crecimiento, y los consumidores están preparados para ello: el 72% dijo que se sienten cómodos comprando a empresas de otros países, según Forbes.
Los pagos digitales están transformando las oportunidades para que las PYMES paguen y reciban pagos, haciendo posible llegar a nuevas audiencias.
Aceptar fácilmente pagos seguros, rastrear y monitorear el gasto, aumentar la seguridad, mejorar la eficiencia y crecer como nunca antes.
Y con las innovaciones de pago que permiten el acceso a las ganancias en tiempo real, hace que sea conveniente recibir pagos de consumidores y B2B, por tanto, recibir pagos nunca ha sido tan fácil.
Esta es una tendencia que las Pymes deben aprovechar para hacer más rentables sus negocios.
Conclusión
No es necesario implementar todas las tendencias, pero es importante conocerlas y evaluar cuáles son relevantes para tu negocio.
Adaptarse a las nuevas necesidades del mercado te permitirá diferenciarte de la competencia y construir un negocio sólido y rentable para el futuro.
