Sabias que desde hace tiempo muchas empresas dejaron de valorar el currículum técnico para la selección de empleados y crearon equipos en función de sus habilidades emocionales o soft skills.
Lo cierto es que la nueva realidad y la tendencia empresarial exige de las personas una colaboración más efectiva para que una empresa obtenga los mejores resultados.
Qué son las Soft Skills
Las soft skills son características generales que asisten a los empleados para mejorar y prosperar en el lugar de trabajo, sin importar su nivel de antigüedad, función o industria.
Soft skills, se traduce literalmente como habilidades blandas. Es utilizado especialmente para diferenciar de las habilidades técnicas, denominadas: Hard skills.
Aquellas cualidades personales que se requieren para tener éxito en el trabajo se definirían como soft skills. Se relacionan directamente con los rasgos de la forma de ser y la mentalidad.
También se les conoce como habilidades o competencias blandas.
Un aspecto muy valioso en los equipos de trabajo, que debe tomarse en cuenta es que estas cualidades determinan cómo una persona interactúa en sus relaciones con los demás.
Cada vez más las empresas quieren fortalecer sus ambientes laborales y garantizar que los mejores talentos sean elegidos para trabajar, lo que resulta en un mayor esfuerzo por propiciar un clima cálido para todos.
Y naturalmente los profesionales que entran deben ser responsables de preservar estos valores, por eso es que las Soft Skills han sido cada vez más demandadas.
Diferencias entre Soft Skills y Hard Skills
Hard Skills
Las “hard skills” son aquellos conocimientos adquiridos mediante la formación educativa reglada, así como mediante la experiencia profesional.
Estas habilidades son susceptibles de ser enseñadas en ámbitos académicos.
Generalmente, la persona aprende las “hard skills” en el aula, mediante la utilización de libro u otros materiales, o en el trabajo mediante la repetición constante de su tarea.
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Podemos decir que las habilidades duras son todas aquellas habilidades concretas que permite llevar a cabo una determinada tarea o trabajo.
Estas habilidades son fáciles de cuantificar y son las que se describen en los currículums y cartas de presentación.
Entre las “hard skills” encontramos:
- Grados o certificados académicos
- Competencias en idiomas extranjeros
- Habilidades de cómputo
- Programación de ordenadores
- Manejo de maquinaria industrial
Soft Skills
Las “soft skills” son mucho más difíciles de cuantificar y hacen referencia a las habilidades interpersonales y sociales que posee la persona que opta al puesto de trabajo.
Estas habilidades se manifiestan en las diferentes forman con las que alguien se relaciona e interactúa con los demás.
Estas competencias no se aprenden en el ámbito académico, son adquiridas a lo largo de la vida de la persona.
Además, están directamente relacionadas con el concepto de inteligencia emocional y están condicionadas por la personalidad de la persona y por el desarrollo de sus habilidades sociales.
Algunos ejemplos de “soft skills” son:
- Capacidad de comunicación
- Flexibilidad
- Capacidad de liderazgo
- Motivación
- Paciencia
- Capacidad de persuasión
- Habilidades de resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Gestión del tiempo
- Ética laboral
Estas son las soft skills más demandadas
Todas las soft skills de una persona son valiosas, pero normalmente los empleadores toman en cuenta las siguientes al momento de contratar a la persona adecuada.
Creatividad
Para ser creativo no hay que ser un artista. Esta habilidad suave evita que las empresas se estanquen. Al igual que la tecnología, las industrias se encuentran en una constante evolución.
En medio de este contexto, contar con un empleado que sepa cómo pensar fuera de la caja, que aporte ideas originales y no le tenga miedo a la innovación disruptiva, tiene un valor agregado considerable.
Comunicación
La capacidad de expresarse con claridad tanto verbalmente como a través de la escritura, es esencial en cualquier lugar de trabajo.
Cuando las personas se comunican de forma asertiva y apropiada, se pueden resolver los problemas y retos que aparezcan durante el desarrollo de los proyectos.
Por ejemplo, en una época de transformación digital y que requiere adaptación constante, comunicar los avances logrados en diferentes medios se hace esencial.
Liderazgo
Ser un líder no es algo natural para todas las personas.
Las empresas de todo tipo necesitan líderes en diferentes departamentos que sepan dirigir a sus respectivos equipos.
Todo en función de la consecución de los objetivos institucionales y comerciales.
Al mismo tiempo un analista de Marketing, por ejemplo, puede actuar como líder aunque no ocupe un puesto oficial de gestión.
Esta ubicación se refleja cuando estimula a sus compañeros a ser más productivos, comparte los conocimientos que adquiere y escucha con atención a los demás para identificar mejoras potenciales.
En este artículo te explicamos más sobre los tipos de liderazgo.
Resolución de problemas
No es un secreto que los empleados se encontrarán con obstáculos en cualquier entorno de trabajo.
Ya sea por un desacuerdo con un cliente o por determinar cómo ejecutar un proyecto con un presupuesto ajustado.
Los individuos tienen que superar los obstáculos de forma efectiva y eficiente, y para ello se necesita de la llamada escucha activa. Estos aspectos contribuyen al crecimiento de la institución.
Gestión del tiempo
De todas, posiblemente esta sea la menos popular, especialmente por la complejidad de la vida laboral moderna.
Saber administrar el tiempo de manera efectiva frente a tantas demandas competitivas es vital en el entorno profesional.
Manejo del estrés
Para mantener un ambiente positivo, cordial y eficiente, es importante que los empleados de la compañía sepan cómo manejar apropiadamente el estrés, actuando de manera serena y bien dispuesta ante los problemas.
Fit cultural
Se ha demostrado que la compatibilidad entre la conducta del individuo y los valores de una empresa se requiere para que una compañía tenga éxito.
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Para los empleadores, es importante que los trabajadores encajen con la cultura de la empresa. Esto no solo los harán más felices, sino más productivos.
Cuando un empleado se identifica con la cultura, también es probable que desee trabajar para esa empresa por más tiempo.
Inteligencia emocional
Saber manejar las emociones en el espacio de trabajo contribuye a que, junto con otros valores esenciales, se fortalezca la cultura de la empresa.
Adicionalmente, se requiere para formar y sostener equipos de alto rendimiento.
Dominio del Storytelling
Se resume en la organización de pensamientos y datos en una narrativa integral y holística.
Posiblemente esta soft skill aún no tenga mucha fama, pero en los equipos técnicos la capacidad de comunicar lo que hacen al público en general es vital para que se produzcan resultados.
Además, la necesidad de producir contenidos relevantes para la audiencia ya se hace urgente en todos los segmentos comerciales.
En este sentido, la habilidad de contar buenas historias también es una gran ventaja competitiva.
Productividad personal
Es importante que los empleados sean capaces de aprovechar al máximo su jornada laboral, sobre todo ante una demanda de resultados cada vez mayor.
La transformación digital ha proporcionado el surgimiento de muchos softwares que estimulan el incremento de la productividad, acompañando la importancia de esta habilidad en el contexto profesional.
Pensamiento crítico
En el entorno laboral es imprescindible que los integrantes del equipo estén en capacidad de efectuar análisis objetivos, evaluar situaciones y contexto.
Esto con la finalidad de que formen un juicio propio acerca de un tema específico.
Las 5 soft skills más demandadas en el teletrabajo
Otro campo que ha ido tomando fuerza, especialmente a raíz de la pandemia, es el teletrabajo.
En este aspecto también es importante destacar algunas soft skills más demandadas.
Capacidad para trabajar de manera independiente
Esta habilidad blanda es desarrollada principalmente por los freelancers y emprendedores que son su propio jefe.
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Aunque parece algo obvio, el desarrollar la habilidad de trabajar de manera independiente requiere de mucha disciplina, y organización para crear tu propia manera de trabajar para cumplir con tus responsabilidades aún sin la supervisión constante de alguien más.
Por otro lado, esta soft skill nos habla del ingenio y la proactividad que un profesionista tiene para resolver problemas de manera autónoma especialmente en situaciones en donde no haya otras personas de su equipo disponibles para ayudar.
Automotivación
Para las personas que no están acostumbradas a trabajar desde lejos, permanecer automotivados es importante, ya que al no estar bajo la supervisión de sus jefes o en presencia de sus otros compañeros la automotivación será lo único que logrará que continúes con tu trabajo de manera responsable, cumpliendo en tiempo y forma con tus tareas, a pesar de las múltiples distracciones con las que te enfrentarás al trabajar en casa como; la familia, los niños, tu cama, entre otros.
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La mejor manera de trabajar la automotivación para aplicarla al teletrabajo será que crees una rutina parecida a la que tenías al trabajar de manera presencial.
Aún cuando no salgas de tu casa, por ejemplo: despertarte a la misma hora todos los días, bañarte y vestirte antes de comenzar el trabajo, asignar un espacio específico para trabajar, evitar las distracciones, etc.
La automotivación como una habilidad blanda nos habla de alguien que es fiel a sus metas y objetivos y puede alentarse a sí mismo a continuar trabajando para lograr lo que se ha propuesto sin importar los cambios u obstáculos que se presenten en su entorno.
Fuertes habilidades de comunicación escrita
Debido a que la comunicación de los equipos compuestos por empleados remotos se lleva a cabo principalmente por medios escritos, el saber comunicarse de manera clara, breve y concisa es una habilidad esencial para cualquier empleado en estos tiempos.
La comunicación escrita es muy diferente a la comunicación en persona, principalmente porque cuando no podemos ver el lenguaje corporal, ni las señales visuales, ni escuchamos el tono o la intención de los mensajes podemos interpretar de manera diferente el mensaje real cayendo fácilmente en malentendidos.
Trabajar en tu habilidad de comunicación escrita para ser claro y eficaz al interactuar con los demás miembros de tu equipo es indispensable para optimizar tiempos y evitar malentendidos.
Aprender rápidamente a usar herramientas digitales
Al migrar de un trabajo presencial a uno remoto es probable que tuvieras que instalar diferentes softwares y aplicaciones específicas para optimizar este tipo de trabajo.
Desde plataformas que permiten la comunicación remota como Zoom para videollamadas o Slack para chats y mensajería instantánea; hasta tableros para la gestión de trabajos como Jira, Trello, Asana.
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Por ello, mientras menos tiempo tardes en familiarizarte con estas herramientas para el teletrabajo, demostrarás tu capacidad de aprendizaje rápido, deseo de colaboración, flexibilidad y adaptabilidad.
Si existen herramientas digitales con las que no te sientes cómodo, lo mejor será autocapacitarse con la ayuda de tutoriales en YouTube o incluso tomando cursos online que en la mayoría de los casos las propias aplicaciones ofrecen en sus sitios web.
Si son herramientas específicas de la empresa, no dudes en comunicarte con tus compañeros o supervisores para solicitar que alguien del equipo te capacite.
Capacidad para trabajar en equipos multiculturales
Si bien, el trabajo en equipo siempre ha sido de las habilidades sociales más requeridas en la mayoría de los trabajos, actualmente se hace un énfasis en los equipos de trabajo multiculturales.
Lo cual es totalmente lógico, ya que los trabajos remotos tienen como una de sus principales características, la posibilidad de contratar empleados en cualquier parte del mundo, lo que significa empleados de todo tipo de nacionalidades.
Esto es un gran beneficio del teletrabajo ya que se crea una cultura de trabajo muy rica, diversa y dinámica, pero tener la capacidad de funcionar en equipos multiculturales requiere dominio avanzado del idioma que utilicen en común; apertura para entender y aprender del estilo de comunicación, cultura y tradiciones de los demás integrantes; así como una actitud de respeto, tolerancia y sensibilidad.
5 métodos para desarrollar soft kills
Como ya hemos revisado, las soft skills forman parte de la conducta y las características innatas que posee un individuo.
No obstante, esto no significa que no existan estrategias para desarrollarlas.
Ciertas iniciativas pueden contribuir a que el personal las aprenda. Presentamos 5 métodos
1. Actividades de formación
Programar formaciones y planes de carrera que contribuyan al desarrollo de ciertas soft skills.
Por ejemplo, cursos que provean técnicas para: trabajar en equipo, estimular el pensamiento creativo, mejorar la comunicación.
2. Cultura empresarial favorable al desarrollo del individuo
Las actividades de formación tendrán poco impacto, si dentro de la cultura empresarial no existe un liderazgo que promueva la aplicación de las soft skills en la cotidianidad.
Es fundamental que los líderes demuestren la valoración positiva de la comunicación eficaz, la actitud conciliadora, el pensamiento crítico y la creatividad, solo por mencionar algunas de las habilidades blandas más importantes.
3. Feedbacks oportunos
Esto va más allá de las tradicionales reuniones de supervisión y evaluación de resultados.
Se asemeja a la relación entre un mentor y la persona que aconseja. Es conveniente que el empleado sienta que puede expresarse libremente y será escuchado.
Por otro lado, las actividades de retroalimentación grupal permiten que los nuevos miembros se adapten al rol que desempeñan.
Una muestra de ello es el focus group. Estas iniciativas también estimulan las labores diarias y contribuyen a la detección temprana de problemas.
4. Objetivos e indicadores bien elegidos
En este punto conviene recordar que la naturaleza de estas habilidades es diferente en comparación con las hard skills.
Así pues, los objetivos de productividad y rendimiento tienen que medirse de forma diferente.
Por ejemplo, para estimular las capacidades comunicativas, se recomienda programar actividades donde los empleados realicen al menos una exposición al resto del equipo sobre un tema determinado, a fin de que exista un proceso constante de retroalimentación.
5. Asignar responsabilidades complementarias
En esta iniciativa, a los miembros del equipo se les encargan responsabilidades que van más allá de sus tareas cotidianas.
Entre ellas destacan la comunicación de progresos, el control de los tiempos, y la documentación y el desarrollo del proyecto, solo por mencionar algunas alternativas.
Es importante destacar que las personas operan naturalmente con base en incentivos. Específicamente, hacen aquello que tiene una recompensa.
Para alentarlos no solo a comenzar su viaje de aprendizaje de soft skills, sino a continuarlo, las recompensas e incentivos son fundamentales.
¿Por qué deberías agregar soft skills a tu currículum?
De acuerdo con Linkedin, el 57% de los líderes senior ven las soft skills más importantes que las hard skills.
No obstante, confirman que 59% de esos mismos líderes consideran que las habilidades blandas son «difíciles» de encontrar entre los candidatos y eso limita la productividad de sus empresa.
Esto se debe a que las habilidades blandas son un diferenciador clave entre un candidato capaz de realizar cierto trabajo y otro capaz de realizar ese mismo trabajo de la mejor manera.
La importancia de las soft skills, ha aumentado debido a la necesidad latente de los empleados y trabajadores, por diferenciarse de la alta competencia laboral que existe actualmente.
Esto significa que pueden competir con otros candidatos igual o mejor preparados, como para mantenerse vigentes frente a los avances tecnológicos que parecen sustituirlos.
Es ahí en dónde las habilidades blandas se vuelven decisivas para elegir al mejor.
Se ha probado en diferentes estudios que diferentes equipos de trabajo, sin características en común e incluso pertenecientes a sectores profesionales totalmente distintos, atribuyen su éxito a apostar por el desarrollo de las soft skills de sus integrantes.
¿Cómo elegir las mejores Soft Skills para el Currículum?
1.Identifica tus Soft Skills
Para hacer una buena selección de las habilidades blandas que añadirás a tu currículum vitae, es importante identificar cuáles ya tienes.
Puedes hacer una lista con las que tú te identificas y otra con las que tus colegas, amigos y familiares detectan en ti, para tener un punto de comparación.
2. Detecta las Soft Skills más compatibles con el trabajo que buscas
Hemos dicho que las soft skills no son propias de ningún puesto de trabajo, ni área profesional, sin embargo, dependiendo del trabajo que busques, habrá habilidades blandas que beneficien más tu desempeño que otras.
Para saber cuáles son las habilidades blandas ideales para tu profesión, busca en diferentes descripciones de vacantes disponibles para el mismo puesto, aquellas que más se repitan y también haz una lista con ellas.
Otro aspecto importante a tomar en cuenta para elegir las habilidades blandas para tu curriculum vitae es el nivel del puesto que solicitas.
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Ejemplo de Soft Skills más importantes para un candidato sin experiencia
Compromiso
Capacidad de Aprendizaje
Proactividad/Iniciativa
Flexibilidad / Adaptación al cambio
Trabajo en Equipo
Ejemplos de Soft Skills más importantes para un candidato senior
Visión estratégica
Flexibilidad / Adaptación al cambio
Gestión de equipos
Orientación a resultados
Impacto / Influencia
3. Elige las Soft Skills que mejor coincidan con los requisitos del empleo que buscas
Es necesario ser muy honestos al momento de comparar la lista de nuestras soft skills con los requerimientos de las vacantes, ya que no es recomendado mentir, ni exagerar para conseguir el empleo.
No es necesario que pongas exactamente las mismas habilidades que se solicitan a menos que en verdad coincidan con las que tú tienes.
Si has descubierto que tu lista de soft skills es muy diferente a la de las preferidas por las empresas, no te estreses.
Esto solo será un indicativo de cuáles son aquellas habilidades blandas a las que debes dedicar más tiempo para desarrollarlas y perfeccionarlas.
¡Recuerda que todas las Soft Skills son posibles de aprender o desarrollar!
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Ahora ya sabes qué son las Soft Skills, por qué debemos tomarlas en cuenta y cuáles son las más demandadas.
Fuentes: Zety | RockContent | Psicología y Mente
