La marca de una empresa es de vital importancia en el mundo de los negocios. Hay muchas gente que se considera fanática de una marca por su producto o servicio.
La gran mayoría, de una u otra manera, sienten ese deseo de promocionar una marca ya sea por su sabor, su textura, su diseño, un servicio garantizado, o cualquiera sea el caso.
Los clientes de diferentes marcas que han calado hondo en la sociedad tienen una especie de compromiso hacia esos productos o servicios, por diferentes motivos.
Eso es precisamente lo que deberíamos hacer los emprendedores para atraer un torrencial de clientes que se enamoren de nuestra marca.
Estos clientes leales no solo generan ingresos recurrentes, sino también un ruido positivo en torno a los productos y servicios que influyen en los hábitos de compra de otros consumidores.
6 consejos para tener fanáticos de tu marca
Crea una experiencia única on un producto o servicio
Los productos aburridos y/o redundantes tienen menos probabilidades de recibir elogios, incluso de clientes leales, por lo que el primer paso es ofrecer algo que te destaque de la competencia.
¡Dale a la gente una razón para amarte! Y si tu producto o servicio es similar a otros, considera opciones que mejoren su experiencia como invertir en un excelente empaque u ofrecer garantías extendidas.
Conecta con un público específico
Identificar un nicho de mercado es indispensable, las personas se sienten naturalmente atraídas hacia una marca que se alinea con sus intereses.
Las comunidades de nicho a menudo son muy unidas, es probable que sus miembros conozcan a muchas personas similares a las que les encantará lo que tienes que ofrecer.
Crea historias o experiencias en tus redes sociales
Según The Global State of Digital de We Are Social de octubre de 2022, los usuarios de redes sociales en el mundo crecieron en 190 millones de usuarios con respecto al año anterior, a un total de 4,740 millones.
No obstante, muchas empresas utilizan estas plataformas como oportunidad para bombardear a los consumidores con mensajes de marketing insípidos.
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En lugar de esto, has un esfuerzo para aprovechar el alcance y construir historias auténticas y agradables sobre tu empresa, valores y productos.
Esto hará mucho más probable que los fanáticos compartan tus mensajes.
Recompensa la lealtad
El objetivo es hacer que tus clientes más leales se sientan valorados e importantes, lo que se puede lograr con algo tan simple como acceso exclusivo a nuevos productos, contenido único, ofertas y descuentos especiales.
Considera también programas de recompensas para fomentar aún más la interacción y sus compras.
La importancia de superar las expectativas
Hoy en día, entregar exactamente lo prometido es una expectativa general, por lo que adoptar este enfoque no nos generará a los fanáticos de marca que buscamos.
Pero las marcas que van más allá alientan a las personas a compartir experiencias con otros.
Lograr esto no tiene por qué ser un esfuerzo titánico, pasos básicos como asegurarte de que los productos se reciban antes de la fecha de entrega prometida pueden hacer una gran diferencia.
Escuchar a los clientes
Los clientes a menudo están dispuestos a decirte mucho sobre lo que necesitas para convertirlos en fanáticos entusiastas, así que asegúrate de recopilar y escuchar sus comentarios, sugerencias y opiniones.
Esto te puede proporcionar información útil sobre tus puntos débiles y ayudarte a mejorar tanto un producto como su experiencia.
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Hay muchas formas de lograrlo como las encuestas a los clientes, los detalles de devolución del producto y los alcances en las redes sociales.
Los fans de tu marca serán fundamentales para el éxito
Todos queremos que los clientes digan cosas buenas sobre nuestra empresa, marca, productos y servicios, pero la mayoría de los propietarios de negocios no entienden el impacto que esto tiene en el resultado final.
La promoción de boca en boca representa aproximadamente $6 billones de dólares del gasto mundial y el 13% de todas las ventas.
Mientras tanto, la mayoría de los expertos en marketing (64%) están de acuerdo en que la promoción de boca en boca es la forma más efectiva (y económica) de marketing, especialmente cuando los clientes se convierten en embajadores de la marca al compartir experiencias y alentar a sus amigos y familiares a comprar o contratar.
El clima económico actual está ejerciendo una presión adicional, con una alta inflación y una posible recesión en el horizonte, los consumidores están siendo más cautelosos sobre dónde y en qué gastan.
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Es menos probable que reduzcan el gasto en productos y servicios que los apasionan, y también pueden ayudar a crecer nuevos negocios, lo que significa una menor dependencia del marketing y la publicidad.
Por ello, toma en cuenta estos consejos para tener una marca exitosa y clientes fanáticos de tu marca que se conviertan en embajadores de tus productos o servicios.
Fuente: Entrepreneur
