¿Qué es una buyer persona, para que sirve encontrar a esa buyer persona y cuál es el siguiente paso después de encontrar a esa buyer persona?
Eso es lo que conoceremos a lo largo de este artículo. Te invito a ponerte cómodo para seguir leyendo este contenido que seguro te acercará para lograr tus objetivos de marketing.
Cuando se trata de marketing digital y desarrollo empresarial, conocer a tu audiencia es como tener un arma secreta que puedes lograr o deshacer su éxito.
Cuando se trata de comprender a tus clientes, el concepto de persona compradora es crucial.
Entonces, ¿qué es una persona compradora (buyer persona) y cómo puede ayudarte a mejorar tu estrategia de marketing?
Este artículo te guiará a través del proceso de comprender a los compradores, por qué son importantes y qué debed hacer una vez que lo hayas creado.
¿Qué es una buyer persona?
Una buyer persona, es como un personaje que representa a un grupo de personas interesadas en comprar un producto o servicio.
Ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes y a crear estrategias de marketing que resuenen con ellos.
Una persona compradora es como un personaje inventado que representa a tu cliente perfecto.
Se basa en información real y algunas conjeturas fundamentadas. Esta herramienta te ayuda a descubrir quiénes son tus clientes, qué quieren, cómo actúan y por qué compran cosas.
Origen del término «buyer persona»
El término «buyer persona» ganó popularidad gracias a Alan Cooper, quien escribió sobre ello en su libro «Los reclusos dirigen el asilo» en 1999.
Desde entonces, se ha convertido en la norma en el marketing digital y el desarrollo de productos.
Comprender al público objetivo es crucial para el éxito de cualquier negocio.
Importancia de la buyer pesona
Ventajas para las Organizaciones
Comprender a tu público objetivo es crucial para diseñar campañas de marketing exitosas.
Esto ayuda a:
- Adaptar tu mensaje de marketing.
- Crear productos que realmente marquen una diferencia en la vida de tus clientes y resuelvan sus mayores desafíos.
- Mejorar la satisfacción del cliente.
- Impulsar tus campañas de marketing y hacerlas más efectivas.
Ejemplos de uso en diferentes industrias
En diversas industrias, las empresas utilizan personajes compradores (buyer persona) para mejorar su comprensión de los clientes y adaptar sus enfoques en consecuencia.
Las diferentes partes que componen un Buyer Persona
Población
Toman en cuenta cosas como la edad que tienes, si eres niño o niña, dónde vives, cuánta educación has tenido y si estás casado o no.
Acciones y rutinas
Estas son las cosas que a la gente le gusta comprar, cómo les gusta hablar entre ellos y qué les gusta ver en la televisión.
Necesidades y problemas
Comprende los problemas que enfrenta tu audiencia y cómo tu producto o servicio puede ser la solución a sus problemas.
Propósito y metas
Descubre por qué tus clientes eligen comprar cosas.
Cómo crear una buyer persona
Recopilación y análisis de información
Recopila información haciendo preguntas a las personas, hablando con ellas y estudiando lo que está sucediendo en el mercado.
Métodos de recopilación de datos
Comunícate con tus clientes y pregúnteles directamente qué quieren. Sus comentarios te ayudarán a mejorar tus productos y servicios.
Análisis de datos
Observa de cerca los datos que has recopilado para detectar patrones o tendencias recurrentes.
Crear un perfil de tu buyer persona
Tómate el tiempo para crear un perfil completo que incluya todos los detalles que recopilaste.
Herramientas y recursos para la creación de tu buyer persona
Software y aplicaciones
Herramientas como HubSpot, Toma tu Publicidad o Markethax, pueden facilitar el proceso.
Plantillas e instrucciones
No te preocupes si no eres un profesional en el diseño, hay muchas plantillas gratuitas y guías en línea que te ayudarán a comenzar.
En NegocioStart, tenemos una plantilla exclusiva con la cual podrás crear tu buyer persona de manera fácil y eficaz, puedes descargar este documento desde aquí: School NegocioStart
Sigue las instrucciones para descargar:
Si ya lo viste en el video, puedes asimismo descargar un prompt con las instrucciones necesarias para preguntarle a la IA y generar tu buyer persona.
Formación y seminarios
Si desea mejorar tus habilidades para crear buyer personas, considera inscribirte en cursos o asistir a talleres.
Luego de crear mi buyer persona ¿cuál es el siguiente paso?
Luego de crear mi buyer persona, es necesario utilizarlo en diferentes estrategias para tratar de obtener los mejores resultados posibles.
Tácticas de marketing
Para crear campañas de marketing mejores y más personalizadas, puedes utilizar tu buyer persona para comprender mejor a tus clientes.
Desarrollo de productos
Asegúrate de que tus productos sean exactamente lo que tus clientes quieren y necesitan.
Personalización de contenidos
Asegúrate de que tu contenido se dirija directamente a las personas a las que deseas llegar.
Soporte al cliente mejorado
Enseña a tu equipo de atención al cliente a conocer realmente a los clientes y encontrar las mejores formas de ayudarlos.
Los errores comunes que se deben evitar al crear buyer personas
Premisas infundadas
No te limites a adivinar quiénes son tus clientes, recopila datos reales para asegurarte de que vas por el camino correcto.
Información inadecuada o errónea
Es importante recopilar información suficiente y precisa para crear perfiles que sean útiles y confiables.
Falta de actualización
Es importante mantener actualizados a tus buyer personas, porque el mercado y su audiencia siempre están cambiando.
Creación de buyer persona: Caso Práctico
Imagina que eres propietario de un negocio que intenta vender sus productos.
Debes comprender quiénes son tus clientes potenciales, qué les gusta y qué necesitan. A esto se le llama crear una buyer persona.
Un caso práctico sería, si tu negocio se dedica a preparar batidos con frutas frescas y yogur.
Para recopilar información: puedes hacer preguntas a las personas y conversar con ellas.
Análisis de datos: encontrar patrones y tendencias.
Crear un perfil: completando todos los detalles que recopiló.
Utiliza el perfil para ayudarte a planificar tus estrategias de marketing y hacerlas más efectivas.
Estrategia de marketing a partir de tu buyer persona
Una vez que hayas descubierto quién es tu cliente ideal, es hora de dar los siguientes pasos en tu estrategia de marketing.
Aplicación en plan publicitario.
Asegúrate de hablar con las personas adecuadas utilizando personas compradoras en todos sus esfuerzos de marketing.
Modificaciones y mejoras continuas
Debes estar atento a tu buyer persona y realizar los cambios necesarios para asegurarte de que sigan representando a tus clientes con precisión.
Conclusión sobre la buyer persona
Tener una comprensión clara de tu público objetivo es como tener un arma secreta que te ayuda a conectarte con ellos en un nivel más profundo.
Son como detectives que descubren los secretos de los clientes y ayudan a las empresas a crear productos y campañas que realmente les interesan.
Una vez que sepas quién es tu cliente ideal, asegúrate de incluirlo en todos tus esfuerzos de marketing y sigue actualizando tu conocimiento sobre él para mantenerse actualizado.
Preguntas frecuentes:
¿Qué detalles clave debes incluir una buyer persona?
Recopilamos información sobre la edad de las personas, sus hábitos de compra, lo que necesitan y por qué hacen lo que hacen.
¿Con qué frecuencia debo actualizar mis personajes compradores?
Es mejor revisar tu cartera cada seis meses o cada vez que se produzcan grandes cambios en el mercado.
¿Puedes tener más de una buyer persona?
¡Absolutamente! La mayoría de las empresas tienen diferentes compradores para diferentes grupos de personas que podrían estar interesadas en sus productos o servicios.
¿Cómo recopilo información para crear una persona compradora?
Recopilamos información a través de encuestas, entrevistas, análisis de mercado y datos de ventas para comprender lo que la gente quiere y necesita.
¿Realmente necesitas un software sofisticado para crear personajes interesantes que te ayuden a comprender mejor a tus clientes?
No es necesario, pero puede ahorrarte tiempo y simplificar las cosas.
