Todo negocio grande o pequeño, de cualquier servicio o producto, tiene su similar, lo que comúnmente se llama competencia.
Esta competencia va robusteciéndose cada día, porque muchos entran al mercado con grandes presupuestos, planes de marketing y sin imaginarnos, varios de nuestros clientes buscan mejores ofertas u otras promociones que lanzan los rivales.
Por ello es necesario siempre formular estrategias para no perder nuestros clientes o incluso atraer más. Te compartimos:
10 Estrategias efectivas para superar a la competencia
1.- Analizar a la competencia
Lo primero que debemos hacer es analizar a nuestra competencia, debemos conocer qué es lo que hace y reconocer qué haces tú, observar cuáles son las diferencias y qué podrías hacer para mejorar lo que ya estás haciendo.
2.- Descubrir por qué prefieren a la competencia
Puedes hacer las cosas muy bien, o puedes hacerlas medianamente bien, pero lo cierto es que la competencia está haciendo algo para ser elegidos.
Tienes que descubrir por qué prefieren a la competencia para así actuar en consecuencia: ¿es por antigüedad, por precio, por calidad, por confianza, por atención al cliente, por nuevas ofertas, nuevas promociones? Descubre qué es lo que hace que sean elegidos por muchos.
3.- Mejora la calidad de tus productos
Una de las mejores formas de superar a la competencia es ofreciendo la máxima calidad posible, por eso dentro de lo que ofrece la empresa has de luchar por mejorar sus propiedades.
Una de las manera de conseguir este objetivo es negociando con los proveedores o incluso buscando nuevos proveedores.
4.- Siempre mejorar el servicio al cliente
Los clientes valoran mucho la atención al cliente, e incluso para algunos es clave. Si ofreces un buen servicio que guste a los clientes habrás ganado un gran terreno con respecto a la competencia.
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No te costará nada y sin embargo puedes ganar mucho. Se puede mejorar este aspecto con algún curso de atención al cliente para empleados, pero sobre todo manteniendo un buen clima laboral.
5.- Mejora los precios, haz tu empresa más competitiva
Incluso las empresas de mayor lujo o más costosas se preocupan ahora por mejorar sus precios. Para ello, busca cómo reducir costos o negocia con tus proveedores, pero intenta ofrecer mejores precios sin reducir tu margen de beneficio.
6.- Marca la Diferencia
Si todas las empresas son iguales, el cliente no sabe qué elegir o no tiene ninguna preferencia. Pero más allá de eso, una empresa tiene que tener su propia identidad para saber distinguirse y destacar.
7.- Aprovecha tu ventaja competitiva
Todo negocio tiene una ventaja competitiva, aunque no siempre es aprovechado lo suficiente. Aprovecha todas tus herramientas y puntos fuertes para quedar por encima de la competencia, o al menos no quedar por debajo.
8.- Innovar
No te quedes atrás porque los demás tampoco lo harán. Puede que las cosas vayan bien trabajando como lo han hecho siempre, pero puede ir mejor. Intenta innovar, hacer cosas nuevas, experimentar.
Puede ayudarte conocer tendencias y novedades de otros países que aún no han sido implementadas en el tuyo.
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Si aún no tienes tu página web o está obsoleta, créala o rediséñala con los expertos y promociona tus productos.
9.- Mantén tu esencia
A los clientes no les gusta ver que la empresa a la que han ido varias veces está constantemente cambiando hasta el punto de perder su esencia. Por mucho que nos adaptemos al cambio, la esencia, aquello que los clientes perciben y valoran, no debe cambiarse.
Una cosa es innovar y otra muy distinta cambiar. Una empresa puede cambiar sus objetivos, pero no su misión, visión y valores.
10.- Aprende a fidelizar a los clientes
Saber cómo conseguir clientes fieles ayuda a no perder clientes en manos de la competencia, y además permite cazar de vez en cuando algún cliente de la competencia y mantenerlo. Con premios a la fidelidad, regalos en fechas especiales, promociones, ofertas, tarjetas de fidelidad o lo que sea se puede conseguir mucho.
Estas sugerencias te servirán para superar a la competencia.
